果粉在充值App Store、iTunes Store时经常会出现app充值未到账或app充值丢单的现象，通常情况下，以app充值丢单是常见现象，一般app充值5-10分钟延迟仍未到账，则判定本次app充值丢单。一旦出现app丢单怎么办？如何有效解决app充值丢单的问题？
Apple官网 客户服务页面
小编根据资深果粉反馈的信息，总结了app充值丢单处理方案：
1、致电苹果售后客服；
苹果售后电话：400-666-8800
一般来说iPhone手机用户遇到任何问题都可以拨打苹果官方售后客服电话来寻求解决方法。
2、查询信用卡扣款信息；
致电对应银行客服电话，让客服协助查询银行卡是否扣款成功，同时告知扣款异常，按客服提示操作，以协助app丢单款项的申诉。
3、人工在线异常工单提交；
为方便广大的苹果手机用户，早在2000年初就增加了24小时在线客户服务，并且苹果客服电话是免费的，用户不必担心话费这个问题。
按照以上3种方法可快速查询app丢单原因，发现丢单之后需要从银行、苹果公司两面同时着手，方可及时有效的进行信息交换，以避免贻误时机。确认app充值丢单之后，不要急于投诉银行，需事先确认清楚app充值丢单的具体原因。不仅如此，以上方法也同样适用于Apple id充值、iTunes充值等苹果充值，以及手游充值不到账的处理。
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